Согласованные характеристики
В документах заказа указываются наименование, марка, размеры, количество и применимые требования ГОСТ, ТУ или чертежа. Для изготовления отдельно согласуются допуски, покрытие, видимые поверхности и критерии контроля.
Если допускается аналог, фиксируем, какие параметры можно изменить и кто согласует замену. Требования к ответственным характеристикам передавайте до подтверждения заказа.
Документы к поставке
Состав сопроводительных документов определяется продукцией и договором. Необходимость паспорта качества, сертификата, протокола или прослеживаемости партии согласуется заранее. Документ должен относиться к поставляемому материалу и требуемому исполнению.
- Наименование и количество в отгрузочных документах.
- Документы о качестве, если они предусмотрены для заказа.
- Маркировка и связь с партией, когда это требуется.
- Результаты согласованного контроля для изготовленных деталей.
Проверка при получении
- Сверьте количество мест, наименования и маркировку.
- Осмотрите упаковку и доступные поверхности.
- Зафиксируйте видимые повреждения и расхождения при приёмке с перевозчиком.
- Проверьте комплект документов и сообщите о выявленных несоответствиях.
Для скрытых недостатков и специальных видов продукции действуют применимые требования закона и договора. Эта памятка не ограничивает права покупателя.
Поможем разобраться
по существу
Укажите номер заказа, спорную позицию, описание несоответствия и дату получения. Приложите фотографии, маркировку и документы, которые помогут сопоставить поставку с согласованными условиями.
Сообщить о несоответствииГарантийные условия, сроки и порядок рассмотрения требований определяются договором и применимым законодательством. Возможность устранения недостатка, замены, уменьшения цены или иных мер оценивается по обстоятельствам обращения.